どのような内容であれしっかりと話しを聞くこと
管理職や人事の担当（総務や経理を含む）をしていると、現場の従業員からの相談も多く寄せられることでしょう。
相談の中には、「上司と気が合わない」といったものもあるでしょうが、これまでは抜本的な対策を取るようなことはしてこなかった人が多いです。
気が合わないことなんてどこにでもあることですし、相談に来た現場従業員だけを特別扱いするわけにはいかない、そんな思いが先行していたことでしょう。
しかし、相談者に対する対応を間違えないように注意が必要です。
相談内容については親身に対応するようにしなければ、後々パワハラなどで訴えられることもあるのです。
パワハラは急に起こるものではなく、ある程度の期間、被害者は我慢をしているはずです。
その現状に気付くこと無く、放ったらかしにしておくと精神的な病気になってしまったり、裁判という形になることがあります。
加害者（多くの場合は上司）からすれば、いきなりどうしてパワハラなんて騒ぎ立てるんだ！と思うかもしれませんが、ずっと前からそのような兆候があったということであって、それについて知らない、気付いていないのは上司だけだった、ということも多いのです。
原因を追求する習慣をつける
確かにパワハラとは遠い、ただの甘えとしか捉えることのない相談もあるでしょうが、全てを適当にあしらっていては問題の本質に辿りつけません。
管理職およびパワハラ担当者は、現場従業員の立場になって、親身に相談事の対応をするようにしましょう。
そして、いったいなぜそのような問題が生じているのかを考えるような習慣を常日頃からつけることが大切です。
